Política de devoluciones y reembolsos

El plazo para cancelar un pedido es de 60 días desde la fecha en que recibes los productos, o en que un tercero designado por ti (distinto del transportista) toma posesión de ellos. Este plazo amplía voluntariamente el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales previsto en la legislación española de consumo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes comunicárnoslo por correo electrónico a info@mindrals.com.

Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en el pedido y no tendrás que asumir ningún coste por el reembolso.

Condiciones de devolución

Para que los productos puedan devolverse, deben cumplirse estas condiciones:

Los productos se compraron en los últimos 60 días
Los productos están en su embalaje original

No pueden devolverse los siguientes productos:

Productos fabricados a medida o personalizados.
Productos que por su naturaleza no puedan devolverse, por ejemplo, los que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya pasado.
Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra discreción, las devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.

Envío de la devolución

Conforme a tu derecho de desistimiento, el riesgo del transporte en las devoluciones no es responsabilidad tuya. Como vendedor, asumimos cualquier riesgo durante el proceso de devolución, independientemente del servicio de envío que elijas.

Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro para garantizar que los productos lleguen en buen estado. El reembolso se tramitará una vez recibidos los productos devueltos o un justificante de entrega.

Regalos

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de tu devolución una vez recibido el producto devuelto.

Si los productos no se marcaron como regalo, o si quien los regaló los recibió primero para entregártelos después, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

Reembolso

Una vez recibida la devolución, el dinero volverá a tu cuenta en un plazo de 5 días laborables.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, escríbenos a info@mindrals.com.