Política de privacidad

Mindrals gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Mindrals cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad y entender cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal, tal y como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúes con los Servicios, del lugar en el que residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas en tus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
  • Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas de seguridad o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti con fines de publicidad y marketing personalizados basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
  • Cuando nos lo indiques, lo solicites o consientas de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a requerimientos judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del servicio o las políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de dicha información para esos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según el lugar en el que residas, puedes ejercer determinados derechos respecto a tu información personal en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y de dichas plataformas, sin limitaciones respecto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Como residente en España o en el Espacio Económico Europeo, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, tienes los siguientes derechos en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando así lo permita la legislación.

  • Derecho de acceso. Puedes solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
  • Derecho a la portabilidad. Puedes recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Oposición y limitación del tratamiento. Puedes solicitarnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según lo permita o exija la legislación aplicable. Puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre; antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos una prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia. Puedes consultar la lista de autoridades del EEE aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier instrumento equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a info@mindrals.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Mindrals es el responsable del tratamiento de tu información personal.